Refund policy

Returret hos Kronsted Design

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, uden slid og i original emballage med eventuelle mærkater intakte. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden form for købsbevis.

For at starte en returnering, bedes du kontakte os på kontakt@kronsteddesign.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Marksvinget 4, 3630 Jægerspris

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Returnerede varer, der sendes uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på kontakt@kronsteddesign.dk.

Skader og fejl

Tjek venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere situationen og finde en løsning.

 

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres – f.eks. specialfremstillede produkter eller personligt tilpassede varer. Vi modtager heller ikke returvarer, der klassificeres som farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os endelig, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det ønskede produkt på er at returnere den vare, du har modtaget. Når din returnering er godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

Fortrydelsesret – EU (14 dage)

Hvis du bor i EU, har du ret til at fortryde eller returnere dit køb inden for 14 dage – uden at skulle give en begrundelse.

Som beskrevet ovenfor, skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med tags og i original emballage. Kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Refusioner

Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og inspiceret din returnering og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis den godkendes, refunderer vi automatisk beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.

Er der gået mere end 15 hverdage siden din returnering blev godkendt, og du har stadig ikke modtaget pengene, bedes du kontakte os på kontakt@kronsteddesign.dk.